Livraison

Le délais moyen de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés (or week-end, vacances, jours fériés,...)

Une réception en 24/48h peut être possible suivant disponibilité des articles. Comptez un délais supplémentaire pour une livraison hors Europe).

Pour toute commande urgente ou besoin d'information vous pouvez nous contacter afin de connaître le délais de livraison exact, nous pouvons également prioriser votre commande et ainsi vous donner des délais plus courts (si cela est possible)

Sachez que nous faisons tout pour vous garantir une livraison la plus rapide possible mais ces délais restent indicatifs, la livraison étant confiée à un transporteur, votre commande peut être soumise à un retard indépendamment de notre volonté et Bewild collection ne pourra pas être tenu pour responsable de tout colis perdu, bloqué ou retardé. Malgré tout, nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution afin de vous apporter entière satisfaction.

Les envois sont effectués majoritairement avec le transporteur La poste via colissimo livré à domicile.

Les frais de livraison sont variables en fonction du montant de votre commande:

ECO : Pour les achats inférieurs à 10€, la livraison est de 1,95€.

STANDARD: Pour les achats compris entre 10€ et 50€, la livraison est de 3,90€.

GRATUITE: Pour les achats supérieurs à 50€, la livraison est GRATUITE.

Nous pouvons expédier via Chronopost 24h moyennant un coût supplémentaire et suivant disponibilité des articles souhaités. Pour en faire la demande, contacter-nous.

Nous travaillons en flux tendu et n'avons que très peu de stock disponible dans nos locaux. Afin de vous proposer une large gamme de produit nous avons fait le choix de travailler en direct producteur et ainsi éviter d'avoir des coûts de stockage qui se seraient répercutés sur les prix de nos produits. De ce fait les produits peuvent être envoyés séparément et légèrement différés. Ne vous inquiétez pas! Les produits manquants ne tarderont pas à arriver.

La livraison à l'international est tout à fait possible.

Les frais de livraison sont identiques à une livraison locale et vous bénéficiez, également, des mêmes garanties "Satisfait ou remboursés".

Votre colis peut être soumis à un contrôle douanier et occasionner des frais supplémentaires (dédouanement et TVA). Sachez que ces contrôles sont aléatoire mais, que si il a lieu, bewild collection ne sera pas tenu pour responsable pour tout colis bloqué, toutes demandes de frais supplémentaires ou pour tout délais de livraison dépassé. Il est de votre responsabilité de vous informer sur la réglementation de votre pays concernant la réception de colis et l'importation de marchandise provenant de l'étranger.

Si vous avez une question sur la livraison dans votre pays ou si vous souhaitez avoir plus d'informations, vous pouvez également nous contacter par email à info@bewildcollection.com

Vous n'avez pas réceptionné votre colis et celui-ci nous a été retourné? Plusieurs raisons à cela:

• Une erreur d'adressage.
• Votre colis était disponible dans votre bureau de poste pendant 15 jours et vous n'avez pas pu le récupérer à temps.
• Le colis était endommagé et vous l'avez refusé.
• Vous ne souhaitiez plus de votre commande et vous avez refusé la livraison.
• Autre raison

Dans tous les cas, veuillez prendre contact avec nous dans les meilleurs délais afin de nous avertir de ce retour en mentionnant votre Nom et Prénom, adresse email et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution à votre demande et pourrons procéder à un nouvel envoi.

Nous effectuons nos envois nationaux et internationaux par Colissimo suivi, lettre suivi ou colis suivi. Ces services sont proposés et effectués majoritairement par le transporteur La poste, société Française et spécialisée dans ce domaine.

Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est "livré" mais que que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à effectuer les démarches ci-dessous:

• Dans un premier temps, veuillez vérifier vos informations de livraison transmises lors de votre commande et soyez sûr que votre adresse postale ne comporte aucune erreur.
• Vérifier votre boîte aux lettres et les autres espaces autour de celle-ci.
• Questionnez votre voisinage/ entourage/ famille afin de savoir si une autre personne aurait pu réceptionner votre colis à votre place ou que celui-ci n'a pas été placé dans une autre boîte aux lettres que la votre.
• Présentez-vous à votre bureau de poste, le plus proche de votre domicile, accompagné de votre numéro de suivi afin de savoir si ils peuvent vous apporter un complément d'information ou si possible veuillez questionner votre facteur.
• Contacter la poste sur leur site internet Laposte.fr ou au 3631 afin de déposer une réclamation.
• Nous informer du problème rencontré, afin de voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.

Cependant, le suivi du transporteur faisant foi, et la livraison étant confiée à un service indépendant à Bewild Collection. Comprenez que nous ne pourrons pas être tenu pour responsable pour tout colis indiqué comme "livré" mais non reçu. Nous n'effectuerons aucun remboursement pour ce motif et les réclamations seront traitées au cas par cas. Nous ferons néanmoins notre possible afin d'obtenir une solution à votre problème.