Retour

----

Chez BeWild Collection la satisfaction de ses clients est primordiale.

Afin de vous garantir la meilleure expérience possible sur notre boutique, nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits!

Nous avons élaboré et mis en place une politique de retour simple et efficace.

Voici les 4 possibilités :

Nous traitons les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures après confirmation de celle-ci. Pour cette raison, vous avez 12 heures maximum après votre commande, pour envoyer un email d'annulation ou de modification à info@bewildcollection.com

Au-delà de ce délai les objets auront déjà été expédié...
Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement.
Les frais de retour restent, cependant, à votre charge.

Nos délais moyens de livraison sont de 15 à 25 jours.
Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre produit.
Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder le produit quand vous le recevrez. Pour avoir des informations supplémentaires sur la livraison veuillez consulter notre politique de livraison ici 

Contactez nous à info@bewildcollection.com pour nous signaler un article non reçu.

Pas d'inquiétude ! Avec la garantie "Satisfait ou remboursé" vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception.


Voici comment faire en 3 étapes :

1 - Contactez le support à info@bewildcollection.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour
2 - Après réception de votre message nous vous enverrons un formulaire à imprimer puis à remplir.
3 - Envoyez votre article accompagné du formulaire rempli à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
4 - Après réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons le montant total de votre achat sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Attention: Les frais de retour restent à votre charge. 

Il arrive que votre colis soit malmené durant la livraison, dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à info@bewildcollection.com avec les détails suivants :


- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné, défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

 

Vous n'avez pas trouvé de réponses à vos questions? Contactez-nous à info@bewildcollection.com

 

L'équipe BeWild Collection.